Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady rozliczeń, reklamacji i zwrotu wynagrodzenia za usługi doradcze Nexdorin.

1. Charakter usług

Świadczymy usługi doradcze i wdrożeniowe realizowane etapami. Ze względu na indywidualny charakter prac warunki zwrotów zależą od etapu realizacji projektu.

2. Pakiet Diagnoza

Jeśli prace nad audytem nie zostały jeszcze rozpoczęte, przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty. Po rozpoczęciu prac rozliczenie następuje proporcjonalnie do wykonanego zakresu.

3. Pakiet Wdrożenie

Wynagrodzenie rozliczane jest według kamieni milowych określonych w umowie. Zwrot może dotyczyć wyłącznie etapów, które nie zostały jeszcze rozpoczęte.

4. Pakiet Partnerstwo

Współpraca w modelu miesięcznym może zostać zakończona z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie. Opłata za rozpoczęty miesiąc nie podlega zwrotowi.

5. Procedura reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected], podając opis zastrzeżeń. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni roboczych.

6. Sposób zwrotu

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, którą dokonano wpłaty, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Kontakt

W sprawach zwrotów prosimy o kontakt: [email protected] lub +48 22 104 02 00.